Si introducimos en Google la frase entrecomillada "las tarjetas negras de Caja Madrid" aparecen 1.730.000 resultados (si lo hacemos sólo buscando entre las "Noticias" aparecidas en los medios de comunicación, 784 resultados), mientras que si cambiamos "Caja Madrid" por "Bankia", nos da 39.900; y si añadimos el filtro "Noticias", apenas 227 conclusiones.
No es un clipping ni mucho menos profesional, pero no se puede negar que el buscador nos ofrece una referencia de cuál ha sido la proporción de aparición de las dos marcas. Y la conclusión es que el equipo de comunicación de Bankia ha hecho un buen trabajo logrando desvincular en gran parte su marca de los efectos negativos de las tarjetas negras para mantenerlos aislados y ligados expresamente con la marca ya extinta de Caja Madrid y su anterior cúpula. Y eso ocurre, a pesar del solapamiento de cargos y responsabilidades, porque no hay que olvidar que Rodrigo Rato fue presidente de Caja Madrid desde enero de 2010 (puesto que hereda de Miguel Blesa, tras presidirla desde 1996) hasta su dimisión, en mayo de 2012, y que Bankia se constituyó en enero de 2011.
Estamos ante un excelente trabajo de comunicación (externa e interna) que persigue preservar el nuevo cuño de la entidad financiera y el trabajo y responsabilidad del actual equipo gestor con su presidente, José Ignacio Goirigolzarri (propuesto por Rato para sucederle), a la cabeza.
Para conseguirlo, desde un primer momento Bankia no ha dejado de recordar a los medios (comunicación externa) que fue el actual equipo gestor el que detectó que la antigua cúpula de Caja Madrid disponía de tarjetas opacas y asegura que desde la llegada de José Ignacio Goirigolzarri a la presidencia, en mayo del 2012, "no existe ni existirá ninguna tarjeta de este tipo".
En un documento distribuido internamente (al que tuvo acceso EFE), Bankia explicaba que detectó a 86 directivos o miembros de los órganos de gobierno de la antigua Caja Madrid con tarjetas emitidas al margen del circuito general, cuyos cargos se gestionaban de forma separada al resto de tarjetas de empresa de la entidad.
En este proceso de concienciación (en el curso de separar marcas y gestores), la dirección de Bankia elaboró un cuestionario de preguntas y respuestas para que los empleados de sus oficinas (comunicación interna) pudieran unificar las respuestas sobre el caso de las tarjetas negras ante las posibles preguntas de sus clientes.
De las seis cuestiones que se planteaban, el mensaje principal es que el actual equipo gestor de Bankia, "con absoluta transparencia, ha puesto el informe a disposición de las autoridades". No fechaban cuándo se tuvo conocimiento de este tema, pero sí que se había reclamado todo el dinero desde la constitución de Bankia, en enero de 2011. Por último, asegura que "desde la llegada de José Ignacio Goirigolzarri a la presidencia de Bankia, en mayo de 2012, no existe ni existirá ninguna tarjeta de este tipo en la entidad".
A pesar del buen trabajo comunicativo de Bankia, algunos medios (se cuentan con los dedos de una mano) han mantenido su vista al frente y no han perdido la perspectiva (la realidad es que tanto Caja Madrid como Bankia han convivido con la realidad de las tarjetas de dinero "b"). La prueba del algodón no engaña: si ponemos "las tarjetas negras de Caja Madrid(/-)Bankia" en nuestra búsqueda entre las "Noticias" indexadas en Google (siempre limitada) para ver qué medios se han referido al caso mencionando a ambas marcas, se obtienen cinco resultados: "El País", "Europa Press", "Republica", "La Información", y "Diario Progresista".
Estamos ante un excelente trabajo de comunicación (externa e interna) que persigue preservar el nuevo cuño de la entidad financiera y el trabajo y responsabilidad del actual equipo gestor con su presidente, José Ignacio Goirigolzarri (propuesto por Rato para sucederle), a la cabeza.
Para conseguirlo, desde un primer momento Bankia no ha dejado de recordar a los medios (comunicación externa) que fue el actual equipo gestor el que detectó que la antigua cúpula de Caja Madrid disponía de tarjetas opacas y asegura que desde la llegada de José Ignacio Goirigolzarri a la presidencia, en mayo del 2012, "no existe ni existirá ninguna tarjeta de este tipo".
En un documento distribuido internamente (al que tuvo acceso EFE), Bankia explicaba que detectó a 86 directivos o miembros de los órganos de gobierno de la antigua Caja Madrid con tarjetas emitidas al margen del circuito general, cuyos cargos se gestionaban de forma separada al resto de tarjetas de empresa de la entidad.
En este proceso de concienciación (en el curso de separar marcas y gestores), la dirección de Bankia elaboró un cuestionario de preguntas y respuestas para que los empleados de sus oficinas (comunicación interna) pudieran unificar las respuestas sobre el caso de las tarjetas negras ante las posibles preguntas de sus clientes.
De las seis cuestiones que se planteaban, el mensaje principal es que el actual equipo gestor de Bankia, "con absoluta transparencia, ha puesto el informe a disposición de las autoridades". No fechaban cuándo se tuvo conocimiento de este tema, pero sí que se había reclamado todo el dinero desde la constitución de Bankia, en enero de 2011. Por último, asegura que "desde la llegada de José Ignacio Goirigolzarri a la presidencia de Bankia, en mayo de 2012, no existe ni existirá ninguna tarjeta de este tipo en la entidad".
A pesar del buen trabajo comunicativo de Bankia, algunos medios (se cuentan con los dedos de una mano) han mantenido su vista al frente y no han perdido la perspectiva (la realidad es que tanto Caja Madrid como Bankia han convivido con la realidad de las tarjetas de dinero "b"). La prueba del algodón no engaña: si ponemos "las tarjetas negras de Caja Madrid(/-)Bankia" en nuestra búsqueda entre las "Noticias" indexadas en Google (siempre limitada) para ver qué medios se han referido al caso mencionando a ambas marcas, se obtienen cinco resultados: "El País", "Europa Press", "Republica", "La Información", y "Diario Progresista".
RSS Feed